Toimitustapa Suomessa: Kaikki tilaukset toimitetaan Suomessa Postin palveluina.
TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSKULUT
Pienlähetykset
Pienlähetys 200 grammaan asti 5,90 €
200 g - 2 kg 6,90 €
Lisäksi osa isolehtisistä teelaaduista, kuten jotkut valkoiset teet ja yrtit, jotka eivät mahdu pieneen postipakettiin toimitetaan 6,90 € hinnalla.
2 kg - 5 kg 9,90 €
Toimitus kotiovelle 16€
TOIMITUSAIKA
Varastossa olevat tuotteet:
- Toimitusaika Suomessa: 3-4 arkipäivää.
- Toimitusaika muihin EU-maihin: tavallisesti 3-5 arkipäivää.
- Ei toimitusta EU:n ulkopuolelle.
Tilaus lähtee varastoltamme 1-2 arkipäivää tilauksen käsittelyn jälkeen.
Muihin EU-maihin tilattaessa postimaksut ovat vähintään 25€ lähetys.
Ei varastossa olevat tuotteet:
Tuote saattaa olla väliaikaisesti loppu tai saatavana vain tilaustuotteina. Näissä tapauksissa tuotesivulla on maininta arvioidusta toimitusajasta. Olemme joka tapauksessa aina tilaajaan yhteydessä heti kun saamme tiedon tarkemmasta toimitusajankohdasta.
ONGELMATILANTEET
Vahingoittunut tuote:
Jos tuote ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana, ota valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta ja lähetä kuvat ja lisätiedot tilauksestasi asiakaspalveluumme osoitteeseen tilaukset@thehuone.com. Pystymme näin tekemään vahinkoilmoituksen kuljetusvauriosta puolestasi ja voimme lähettää sinulle korvaavaan tuotteen nopeammin. Säilytä aina vahingoittunut kuljetuspakkaus. Olethan kaikissa ongelmatapauksissa yhteydessä asiakaspalveluumme.
Väärä tai viallinen tuote:
Toisinaan voi valitettavasti käydä inhimillinen erehdys ja matkaan lähteä väärä tuote. Mikäli olemme lähettäneet väärän tai viallisen tuotteen, olethan heti yhteydessä asiakaspalveluumme. Pystymme näin sopimaan palautuksesta sekä varmistamaan, että saat korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.
Muu ongelmatilanne:
Kaikissa muissa ongelmatilanteissa ja kysymyksissä ole yhteydessä asiakaspalveluumme.